samedi 1 mars 2008
Veille stratégique: L’e-réputation ne se décrète pas
"Fin juin 2007, la banque HSBC Londres décide de faire payer 9,9%
d’intérêts sur les comptes des étudiants britanniques à découvert de
plus de 2.200 euros. La riposte du syndicat étudiant a été fulgurante.
Malgré les vacances d’été, le Net a servi de plate-forme de
mobilisation. Son cheval de bataille, le réseau social Facebook. La
banque londonienne a fini par capituler. C’est l’un des exemples
fournis par Christophe Asselin, consultant veille Internet chez
Digimind, pour démontrer les conséquences négatives d’«un buzz
digital».
La marque de cosmétique «Dove» a réalisé, par contre,
une jolie performance médiatique via la Toile. Elle a lancé une pub sur
le Web, avant de la diffuser sur le petit écran. Un tour de passe-passe
qui lui a permis d’économiser 150 millions de dollars."
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